通常お客様からの技術的なお問い合わせは事前確認・検証が必要となります。まずはメールにてお問い合わせをお願いいたします。
メールでのお問い合わせお問い合わせの第一報は下記フォームよりお願いいたします。弊社ではフォームからのお問い合わせを優先させていただき、お問い合わせ順にサポートさせていただきます。
また、ヘルプセンターもご覧ください。お客様のユーザパスワードなどを安全にご記入いただけます。お問い合わせの際、具体的な内容や特にメール送受信エラー/FTP接続エラーなどの場合はご利用のOS、接続にご利用のプロバイダ名やご利用ソフトのエラーログなど、なるべく詳細をご連絡ください。
フォームがご利用いただけない場合必ず、ユーザID・アクセスコードをご明記ください。ご本人確認が取れない場合、ご回答いたしかねる場合がございます。
お電話でのお問い合わせお電話でのお問い合わせ対応は他同業者に先がけ、安心の24時間対応です。しかしながら技術的なお問い合わせは弊社サポート、技術部にて検証・調査が必要な場合があり、お電話では即答いたしかねる場合がございます。事前にメールにてお問い合わせを優先ください。
03-5537-6080 （24時間受付）
土・日曜・祝祭日を除く、10:00-18:00
サーバ、ネットワークの障害と想定されるときまずは緊急掲示板をご覧下さい。
掲示板にネットワーク障害などの報告がない場合は上記お問い合わせフォームより、フォームがご利用いただけない場合、
宛てに、をご明記の上、ご契約のドメイン以外のご利用になれる接続プロバイダなど外部メールアドレスにてご連絡ください。いただいたメールアドレスにご連絡を差し上げます。
通常の障害のほとんどは、お客様PCからご契約の接続プロバイダを介した弊社ネットワークまでの経路上の回線障害やお客様ドメイン、アカウントの期限切れが多く見られます。ご確認いただきますようお願いいたします。
技術サポートについて夜間のお問い合わせは、ご質問内容によって夜間専門の担当エンジニアが不在な場合がございます。ご回答は翌事務営業時間以降になる事がございます。ご了承ください。
ドメイン・サービスアカウントの更新ご案内などはお申込み時のメールアドレスに連絡させていただいております。ご変更の際は必ずフォームよりご変更お手続きを願います。
